Zobrazení zdroje stránky Jak servisujeme osciloskopy Hantek

{| class="wikitable" style="white-space:nowrap; margin-left:auto; margin-right:auto; align:center;"

|style="text-align:center; width: 120px; vertical-align:bottom;"| [[File:Instructions.png|link=Články Hantek|84px]]<br>'''[[Články Hantek]]'''

|}

 
=== Jak servisujeme osciloskopy Hantek ===
 
V&aacute;žen&iacute; z&aacute;kazn&iacute;ci nejlep&scaron;&iacute;m argumentem pro prezentaci na&scaron;ich servisn&iacute;ch služeb bude př&iacute;klad z praxe. V n&aacute;sleduj&iacute;c&iacute; uk&aacute;zce jsme obdrželi z&aacute;novn&iacute; osciloskop '''Hantek 3064A''', kter&yacute; utrpěl z&aacute;sah př&iacute;mo ze sekund&aacute;ru. Z&aacute;kazn&iacute;k půjčil osciloskop sousedovi, kter&yacute; dle v&yacute;povědi, napojil kapacitn&iacute; kle&scaron;tě sekund&aacute;ru na neodborně vyroben&yacute; prodlužov&aacute;k c&iacute;vka-sv&iacute;čka, kter&yacute; nebyl ř&aacute;dně izolov&aacute;n a fat&aacute;ln&iacute; probl&eacute;m byl na světě. '''Osciloskop''' vč. připojen&eacute;ho notebooku utrpěli v podstatě neopravitelnou &uacute;jmu, způsobenou vysok&yacute;m napěťov&yacute;m r&aacute;zem. Co z tohoto nepř&iacute;jemn&eacute;ho incidentu vypl&yacute;v&aacute;? Zaprv&eacute;, fajfku, ženskou a osciloskop, nikomu nepůjčuji a zadruh&eacute;, nepouž&iacute;v&aacute;m po dom&aacute;cku vyroben&eacute; prodlužovac&iacute; kabely mezi c&iacute;vku a sv&iacute;čku.

 
=== Reklamačn&iacute; proces ===
 
Každ&eacute; zař&iacute;zen&iacute;, kter&eacute; přijmeme do reklamačn&iacute;ho ř&iacute;zen&iacute;, popř. z&aacute;ručn&iacute;ho či poz&aacute;ručn&iacute;ho servisu podrob&iacute;me n&aacute;sleduj&iacute;c&iacute;m krokům.

 <br> &bull; Prověřen&iacute;, zda byl př&iacute;stroj zakoupen u na&scaron;&iacute; společnost&iacute;<br> &bull; Seskupen&iacute; podkladů pro reklamačn&iacute;ho technika<br> &bull; Anal&yacute;za a n&aacute;sledn&eacute; vyhodnocen&iacute; probl&eacute;mu odborn&yacute;m reklamačn&iacute;m technikem<br> &bull; Kalkulace př&iacute;padn&eacute; opravy, pokud se jedn&aacute; o probl&eacute;m způsoben&yacute; z&aacute;kazn&iacute;kem<br> &bull; Seps&aacute;n&iacute; a odesl&aacute;n&iacute; podrobn&eacute;ho reklamačn&iacute;ho protokolu z&aacute;kazn&iacute;kovi<br>
<br>
Pokud se jedn&aacute; o standardn&iacute; reklamaci, cel&aacute; tato procedura zpravidla nezabere v&iacute;ce jak 14 dnů, nutno dodat, že reklamac&iacute;, kter&eacute; by nebyly způsobeny vlivem uživatele je jako &scaron;afr&aacute;nu. Nejčastěj&scaron;&iacute;mi chybami, kter&yacute;ch se uživatel&eacute; osciloskopů dopou&scaron;těj&iacute; jsou: neautorizovan&yacute; flash firmware zař&iacute;zen&iacute;, softwarov&aacute; aktivace funkc&iacute; nebo neodborn&aacute; manipulace. Vzhledem k vysok&eacute; &uacute;rovni na&scaron;eho reklamačn&iacute;ho z&aacute;zem&iacute; jsme schopni př&iacute;činu určit v 99% př&iacute;padů.

=== Př&iacute;klad anal&yacute;zy a vyhodnocen&iacute; probl&eacute;mu ===

Předmět opravy:<br> Osciloskop Hantek 3064A, č. V020004261271<br>
<br> Uveden&aacute; z&aacute;vada:<br> Nefunkčn&iacute;, připojen&iacute; na př&iacute;mo (ke zdroji vysok&eacute;ho napět&iacute;)<br>
<br> Anal&yacute;za:<br> Vlivem nespr&aacute;vn&eacute; manipulace s osciloskopem vznikl velk&yacute; potenci&aacute;l mezi kostrou př&iacute;stroje a kostrou USB konektoru (v norm&aacute;ln&iacute;m stavu nejsou spojen&eacute;). Toto přepět&iacute; n&aacute;sledně vedlo k destrukci '''ESD''' ochrany, filtračn&iacute; indukčnosti a komunikačn&iacute;ho procesoru. Destrukci '''ESD''' a indukčnosti zn&aacute;zorňuj&iacute; obr. 1 až obr. 3.<br>
<br> [[Image:oprava_3064A.jpg|oprava_3064A.jpg]] <br>
<br> Po odp&aacute;jen&iacute; vadn&yacute;ch ESD ochran a nahrazen&iacute;m indukčnosti dočasně vodičem by '''osciloskop''' začal fungovat - v př&iacute;padě, že by to bylo jedin&eacute; po&scaron;kozen&iacute;. Toto se nestalo a byl zji&scaron;těn zkrat na 3.3V větvi nap&aacute;jen&iacute;. Tento zkrat tak&eacute; způsobil nefunkčnost nap&aacute;jen&iacute; 1.8V sekce, pro kterou je napět&iacute; generov&aacute;no stejn&yacute;m IO jako pro 3.3V. Z&aacute;roveň nebylo př&iacute;tomn&eacute; ani nap&aacute;jen&iacute; 15V, kter&eacute; nedostalo spou&scaron;těc&iacute; sign&aacute;l od ř&iacute;d&iacute;c&iacute;ho obvodu (jenž byl bez nap&aacute;jen&iacute;). Prvotn&iacute; podezřen&iacute; na Schottky diodu se nepotvrdilo. Dal&scaron;&iacute; anal&yacute;zou byl vytipov&aacute;n '''komunikačn&iacute; procesor'''.  <br>
<br> [[Image:oprava_3064A_obr4.jpg|oprava_3064A_obr4.jpg]] <br>
<br> Po jeho odstraněn&iacute; z desky byl odstraněn i zkrat. V&scaron;echna nap&aacute;jec&iacute; napět&iacute; jsou př&iacute;tomna. Ř&iacute;d&iacute;c&iacute; obvod pravděpodobně funguje, neboť signalizačn&iacute; '''LED''' sv&iacute;t&iacute; (obr. 4). Po v&yacute;měně komunikačn&iacute;ho procesoru, ESD a indukčnosti osciloskop funkčn&iacute; nebyl. 

[[Kategorie:Osciloskopy Hantek]]
[[Kategorie: Hantek 3064/A]]
[[Kategorie:Hantek 1008C]]