Otázka: Po navázání komunikace s vozidlem se náhle přeruší komunikace. Problém se opakuje, co by přerušení mohlo způsobovat?
Odpověď:
Pokud navázání komunikace s automobilem proběhlo úspěšně, ale komunikace náhle selhává a problém se opakuje, může to být způsobeno několika problémy:
|
- Problém může způsobovat propojovací kabel USB, mezi diagnostickou hlavou a počítačem. Občas je nutné tento kabel vyměnit, především v případech, kdy je kabel při jeho uskladňování ohýbán a lámán, nebo je skladován v nevhodných podmínkách (vlhkost, prach apod.). Zkuste kabel vyměnit.
|
|
|
- Problém také může způsobovat USB rozbočovač (HUB), který máte připojen mezi diagnostickým kabelem a PC. USB HUB vytváří překážku v přímém připojení kabelu k PC. Zkuste HUB odpojit a restartovat program.
|
|
|
- Problém může být způsoben i Váším počítačem. Například, můžete mít hardwarový problém s USB portem/y (např. na základní desce, amortizovný port v notebooku apod), nebo tento problém může způsobovat nesprávně instalovaný ovladač sběrnice USB přímo ve Windows . Doporučejeme proto ověřit konfiguraci a správnost nastavení USB portu ve správci zařízení.
|
|
|
- Méně častým problémem může být nesprávně nastavený (nejvyšší úroveň zabezpečení) antivirový program nebo firewall. Zkontrolujte úrovneň zabezpečení Vašeho PC.
|
|
|
- Dalším problémem na straně Vašeho PC může být slabá baterie, používáte-li notebook. Zkontrolujte stav nabití.
|
|
|
- Problém může způsobit zastaralá verze firmware kabelu. Stáhněte si aktuální verzi programu a přeinstalujte.
|
|
|
- Problémy s komunikací mohou způsobovat výkyvy napětí ve vozidle, nebo porucha na diagnostickém vedení, nebo problémy s řídící jednotkou.
|
Obecně doporučujeme vypnout program, vysunout a zasunout kabel a tuto proceduru opakovat. Pokud to nezabere, restartujte počítač.
|
| V případě dalších problémů nás, prosím, kontaktujte na lince technické podpory. Je vhodné si před voláním připravit číslo Vašeho kabelu.
|
